ADP recrute un Représentant au service aux employés bilingue
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
En tant que Représentant au service aux employés bilingue, vous aiderez les clients à tirer profit des solutions d’entreprise exceptionnelles d’ADP, de sorte qu’ils peuvent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise.
Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.
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Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service client chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP – Carrières au service client chez ADP – Assistance client ADP
CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs.
ADP is hiring an Employee Service Center Bilingual Representative
If so, this may be an opportunity for you. Read on and decide for yourself.
As an Employee Service Center Bilingual Representative, you’ll help our clients leverage ADP’s exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them – growing their business.
Reporting to the Employee Service Center (ESC) Manager, the primary responsibility of this incumbent is to respond to employee inquiries, using troubleshooting techniques to resolve issues and client service techniques to manage sensitive enquiries regarding payroll. For issues that require escalation to the payroll teams, the employee call center representative (ECCR) will be responsible to ensure issues are documented, classified and prioritized within the Client Relationship Management application (CRM). Service Quality is measured against a defined Service Level Agreement (SLA). ECCR’s are responsible to ensure adequate follow up to expedite the resolution of issues in a timely manner.
Ready to #MakeYourMark? Apply now!
To learn more about careers in Client Service at ADP, visit:
https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/client-service/
What you’ll do: Responsibilities
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Required Qualifications
*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.
BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications
YOU’LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
What are you waiting for? Apply now!
Jobs.adp.ca
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
N’est-ce pas ce qui compte, dans la vie? Trouver quelque chose qui est important pour vous et que vous aimez faire dans un endroit où vous vous sentez bien? ADP vous donne cette possibilité.
« C’est génial de venir travailler ici et de ne pas simplement s’asseoir et dire; « je vais répondre au téléphone ». En fait, j’instruis les clients, faisant en sorte que leur expérience soit agréable, et ce sans effort. Quand vous prenez le temps de les instruire, ils sont tellement reconnaissants. Je me suis fait beaucoup de contacts personnels. »
Nina
Client Support Consultant
