Work Location(s): Tunis, Tunis, TN
Tunis, Tunis
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Fiche de poste Gestionnaire de paie Expert CPA
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BU :
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Around payroll
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Rattachement hiérarchique (poste) :
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Responsable d’équipe
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Mission :
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En tant que Gestionnaire EXPERT CPA pour l’activité Co-production avancée, votre mission est de superviser les productions déclaratives mensuelles et annuelles en cohérence avec la paie, la comptabilité et dans le respect de la législation sociale d’un portefeuille clients. Votre responsabilité consiste à garantir l’excellence du service et la satisfaction client.
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Rôles et responsabilités :
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Le bon déroulement de la production
- Participer activement dans la mise en place et l’évolution des Processus
- Identifier et remonter les besoins (moyens et outils)
- Alerter en cas de détection d’un risque relatif au bon déroulement du business
- Agir efficacement face aux obstacles et points de blocage d’ordre technique
- Prioriser les actions et s’assurer de la bonne exécution par l’équipe
- Utiliser toujours des éléments factuels dans l’établissement et la communication des constats.
- Travailler sur la stabilisation des clients délicats (en escalade, en démarrage)
- Être un référant RPA face à tous les intervenants (RPA contrôler, les équipes, managers) en détectant les nouvelles pistes d’automatisation et en assurant le maintien de l’existant (détecter ,remonter les problématiques et suivre leurs résolution)
- Suivre et s’assurer du respect des délais des traitements internes et externes
- Assurer la production et le traitement des données avec la qualité requise et dans les délais contractuels toutes offres confondues
- Gérer la production et la transmission des états de synthèses aux clients tel que les livrables mensuels et annuels.
- Assurer le traitement des données avec la qualité requise et dans les délais contractuels et ce, dans le but d’atteindre les résultats individuels et collectifs.
- Être vigilant et appliquer les mises à jour métier (évolutions légales et les évolutions outils).
- Détecter des pistes d’amélioration des processus.
- Identifier et remonter les besoins (moyens et outils)
- Utiliser toujours des éléments factuels dans l’établissement et la communication des constats.
- Comprendre et prendre en compte les enjeux des clients dans ses actions
- Collecter les retours clients de son périmètre et proposer les plans d’actions correctifs et préventifs pour garantir la satisfaction
- Créer et développer une relation de confiance avec ses clients et la maintenir à travers la réactivité, la disponibilité, la fiabilité, la qualité et le dépassement des attentes clients
- Proposer des améliorations des processus et des outils selon les exigences clients
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La collaboration quotidienne
- Préparer et organiser des ateliers de partage de bonnes pratiques et de perfectionnement
- Accompagner les équipes : Identification des besoins (individuels, collectifs) et la mise en place des actions nécessaires (détecter les besoins en formation, initier des OTO suite aux audits clients …)
- Travailler chaque jour avec des clients internes/externes et établir de bonnes relations avec eux.
- Participer dans l’accompagnement du changement
- Valoriser les efforts des collaborateurs via des feedbacks constructifs (après échange avec le manager).
- Partager tout type d’information avec vos pairs, les fonctions supports, les vis-à-vis et votre hiérarchie dans le but d’assurer la continuité et l’excellence de service.
- Participer activement dans les réunions de production.
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Qualifications et compétences requises :
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- Formation académique : Vous êtes de formation Bac+3 ou plus en Ressources Humaines, Finance, Gestion, économie ou diplôme équivalent.
- Compétences techniques : Vous maitrisez parfaitement Power point, Word et Excel.
- Positif et autonome. Vous êtes optimiste et persévérant ; vous savez bien gérer votre temps et présenter vos idées de manière claire et professionnelle que ce soit en personne, par écrit, ou par téléphone ; vous êtes capable de gérer les situations difficiles.
- Apprentissage continu. Vous apprenez toujours des nouvelles choses, vous vous développez et vous travaillez sur l’amélioration continue.
- Travail en équipe. Vous êtes apte à participer à l’atteinte des objectifs partagés, à collaborer avec les autres et à privilégier la réussite du groupe.
- Esprit d’innovation. Vous sortez des sentiers battus et transformez les problèmes en solutions, les idées en actions et les plans en résultats et vous êtes prêt à tout type de changement.
- Gestion émotionnelle : Vous êtes empathique, vous possédez une bonne résistance au stress et faite preuve à la fois d’assurance et de pédagogie.
- Compétences linguistiques : Vous avez d’excellentes compétences en communication en langues française (écrite/verbale).
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