Gestionnaire IJ
Numéro de poste vacant: 6012540310032025
Catégorie: Client Service
Date de publication: October 14, 2025
Catégorie: Client Service
Date de publication: October 14, 2025
Lieu de travail:: Tunis, Tunis, TN
ADP recrute un Gestionnaire Indemnités Journalières
• Cherchez-vous à rejoindre une équipe dynamique et inclusive et travailler dans une culture de collaboration ?
• Êtes-vous prêt à faire évoluer votre carrière chez un leader mondial reconnu et réputé ?
• Cherchez-vous à vivre une expérience marquante ?
Oui ? …Continuez à lire et découvrez par vous-même !
En tant que Gestionnaire de Paie pour l’activité Indemnités Journalières, vous aurez pour mission la gestion des activités d’indemnités journalières d’un portefeuille clients. Votre responsabilité consiste à garantir l’excellence du service et la satisfaction client.
Ce que vous devez connaitre sur ADP : Nous croyons que les grandes entreprises sont bâties par des gens formidables, pour des gens formidables.
ADP collabore avec plus de 740 000 entreprises à l’échelle mondiale afin d’aider leurs employés à travailler plus intelligemment, à relever de nouveaux défis et à développer leur talent.
Ce que vous allez faire : Vos Responsabilités
• Assurer la production :
• Traiter la production des attestations et de la prévoyance.
• Gérer le rapprochement des Indemnités Journalières, la production et la transmission des états de synthèses aux clients tel que les livrables et les bordereaux.
• Assurer le traitement des données avec la qualité requise et dans les délais contractuels et ce, dans le but d’atteindre les résultats individuels et collectifs.
• Être vigilant et appliquer sur les mises à jour métier (évolutions légales et les évolutions outils).
• Agir efficacement face aux obstacles et points de blocage d’ordre technique.
• Détecter des pistes d’amélioration des processus.
• Collaborer au quotidien :
• Travailler chaque jour avec des clients internes/externes et établir de bonnes relations avec eux.
• Partager tout type d’information avec vos pairs, les fonctions supports, les vis-à-vis et votre hiérarchie dans le but d’assurer la continuité et l’excellence de service.
• Participer activement dans les réunions de production.
Pour réussir dans ce rôle : Qualifications requises
• Formation académique : Vous êtes de formation Bac+3 ou plus en Ressources Humaines, Finance, Gestion, économie ou diplôme équivalent.
• Compétences techniques : vous maitrisez les fonctions Excel (la recherche V, le tableau dynamique croisé, etc., formules) ainsi que les autres outils de Microsoft Office.
• Positif et autonome. Vous êtes optimiste et persévérant ; vous savez bien gérer votre temps et présenter vos idées de manière claire et professionnelle que ce soit en personne, par écrit, ou par téléphone ; vous êtes capable
de gérer les situations difficiles.
• Apprentissage continu. Vous apprenez toujours des nouvelles choses, vous vous développez et vous travaillez
sur l’amélioration continue.
• Travail en équipe. Vous êtes apte à participer à l’atteinte des objectifs partagés, à collaborer avec les autres et à privilégier la réussite du groupe.
• Esprit d’innovation. Vous sortez des sentiers battus et transformez les problèmes en solutions, les idées en actions et les plans en résultats et vous êtes prêt à tout type de changement.
• Gestion émotionnelle : Vous êtes empathique, vous possédez une bonne résistance au stress et faite preuve à la fois d’assurance et de pédagogie.
• Compétences linguistiques : Vous avez d’excellentes compétences en communication en langues française (écrite/verbale).
La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent :
• L’habitude à travailler dans un environnement structuré, basé sur la performance tout en démontrant des normes éthiques élevées.
• L’agilité dans l’apprentissage.
• La capacité à gérer des projets.
• Les compétences en communication en langue anglaise écrite et verbale.
En rejoignant ADP, vous pourrez :
• Développer vos forces et laisser votre trace
• Aimer ce que vous faites
• Vivre une expérience marquante
• Participer dans des activités internes passionnantes
• Rejoindre une entreprise qui s’engage à donner en retour
• Concilier vie privé – vie professionnelle
• Vous concentrer sur votre santé mentale et votre bien-être.
Qu’attendez-vous ? Postuler maintenant
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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Un aperçu d’ADP
Au fond, n’est-ce pas cela la vie ? Trouver une activité que l’on aime faire et que l’on peut faire dans un lieu qui nous plaît ? ADP peut vous donner cette opportunité.
Voici ce que notre personnel dit…
“J’apprécie d’arriver au travail et de ne pas simplement me dire : « je vais répondre à des appels ». En réalité, j’informe le client, et je fais en sorte que cela se passe le mieux possible pour lui. Lorsque vous passez du temps à leur expliquer les choses, les clients sont toujours reconnaissants. J’ai créé beaucoup de liens comme ça.”
Nina
Client Support Consultant
