Manager d'équipe GlobalView CS
Numéro de poste vacant: 6012311006032025
Catégorie: Client Service
Date de publication: June 23, 2025
Catégorie: Client Service
Date de publication: June 23, 2025
Lieu de travail:: Tunis, Tunis, TN
Tunis, Tunis
ADP recrute un Responsable d’équipe
- Cherchez-vous à rejoindre une équipe dynamique et inclusive et travailler dans une culture de collaboration ?
- Êtes-vous prêt à faire évoluer votre carrière chez un leader mondial reconnu et réputé ?
- Cherchez-vous à vivre une expérience marquante ?
Oui ? …Continuez à lire et découvrez par vous-même !
En tant que Responsable d’équipe, vous aurez pour mission de gérer une équipe composée de Gestionnaires de Paie. Votre responsabilité consiste à garantir l’engagement de l’équipe, l’excellence du service et la satisfaction client.
Ce que vous devez connaitre sur ADP : Nous croyons que les grandes entreprises sont bâties par des gens formidables, pour des gens formidables.
ADP collabore avec plus de 740 000 entreprises à l’échelle mondiale afin d’aider leurs employés à travailler plus intelligemment, à relever de nouveaux défis et à développer leur talent.
Ce que vous allez faire : Vos Responsabilités
- Coacher une équipe
- Animer et encadrer une équipe des Gestionnaires de Paie et/ou des Gestionnaire support client
- Encadrer et proposer des actions à vos collaborateurs afin de garantir l’atteinte des objectifs
- Savoir orienter votre équipe vers les priorités définies préalablement
- Assurer le management de l’équipe en mettant en place une organisation efficace adaptée aux exigences métiers
- Accompagner et orienter vos collaborateurs afin de les aider à surmonter les difficultés
- Accompagner la montée en compétence de l’équipe
- Promouvoir les talents de l’équipe et mettre en place les plans d’action nécessaires pour les accompagner
- Accompagner vos collaborateurs lors des changements
- Gérer la production :
- Piloter la charge de l’équipe (Productivité, qualité et délais) pour garantir la satisfaction client
- Suivre quotidiennement l’avancement de l’activité
- Être garant de la production et de la qualité des prestations fournies
- Gérer/monter les indicateurs de pilotage de l’activité (KPIs)
- Collaborer au quotidien :
- Créer un environnement collaboratif avec les clients internes et externes
- Partager tout type d’information avec vos pairs, les fonctions supports, les vis-à-vis et votre hiérarchie dans le but de faciliter la collaboration et assurer la continuité et l’excellence de service
- Assurer le partage et la communication des objectifs, réalisations, actions en cours, projections, difficultés, résultats et rôles avec votre hiérarchie
Expériences dont vous aurez besoin : Qualifications requises
- Positif et autonome. Vous êtes optimiste et persévérant ; vous savez bien gérer votre temps et présenter vos idées de manière claire et professionnelle que ce soit en personne, par écrit, ou par téléphone ; vous êtes capable de gérer les situations difficiles.
- Apprentissage continu. Vous apprenez toujours des nouvelles choses, vous vous développez et vous travaillez sur l’amélioration continue.
- Travail en équipe. Vous êtes apte à participer à l’atteinte des objectifs partagés, à collaborer avec les autres et à privilégier la réussite du groupe.
- Esprit d’innovation. Vous sortez des sentiers battus et transformez les problèmes en solutions, les idées en actions et les plans en résultats et vous êtes prêt à tout type de changement.
- Gestion émotionnelle : Vous êtes empathique, vous possédez une bonne résistance au stress et faite preuve à la fois d’assurance et de pédagogie.
- Exemplarité : Vous montrez l’exemple en toute circonstance et incarnez les valeurs de l’entreprise.
- La gestion de projet : Vous connaissez les techniques de gestion de projet, vous savez déployer les moyens et matériels nécessaires afin d’atteindre les objectifs fixés.
- Compétences techniques : Vous maitrisez les outils Microsoft Office à savoir Excel, Power point et Word.
- Compétences linguistiques : Vous avez d’excellentes compétences en communication en langues française et anglaise (écrite/verbale).
- Management d’équipe : Vous avez une expérience confirmée en gestion d’équipe.
- Formation académique : Vous êtes de formation Bac+3 ou plus en Ressources Humaines, Finance, Gestion, économie ou diplôme équivalent.
La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent :
- L’habitude à travailler dans un environnement structuré, basé sur la performance tout en démontrant des normes éthiques élevées.
- L’agilité dans l’apprentissage.
- Les connaissances de la paie française.
- La maitrise des fonctions Excel (la recherche V, le tableau dynamique croisé, etc., formules).
En rejoignant ADP, vous pourrez :
- Développer vos forces et laisser votre trace
- Aimer ce que vous faites
- Vivre une expérience marquante
- Participer dans des activités internes passionnantes
- Rejoindre une entreprise qui s’engage à donner en retour
- Concilier vie privé – vie professionnelle
- Vous concentrer sur votre santé mentale et votre bien-être
- Mettre en pratique vos idées
Qu’attendez-vous ? Postuler maintenant
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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Un aperçu d’ADP
Au fond, n’est-ce pas cela la vie ? Trouver une activité que l’on aime faire et que l’on peut faire dans un lieu qui nous plaît ? ADP peut vous donner cette opportunité.
Voici ce que notre personnel dit…
“J’apprécie d’arriver au travail et de ne pas simplement me dire : « je vais répondre à des appels ». En réalité, j’informe le client, et je fais en sorte que cela se passe le mieux possible pour lui. Lorsque vous passez du temps à leur expliquer les choses, les clients sont toujours reconnaissants. J’ai créé beaucoup de liens comme ça.”
Nina
Client Support Consultant
